Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat chez Luveon. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Frais d'expédition du retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Articles non remboursables

Il n'existe aucun article non remboursable. Tous les produits éligibles peuvent être retournés conformément à la présente politique.

Délai de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et examiné l'article retourné, votre remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de la commande.

Comment demander un retour

• Contactez notre service client à l'adresse contact@luveon-fr.com dans le délai de retour de 14 jours.
• Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre retour.
• Notre équipe vous communiquera les instructions de retour ainsi que l'adresse.
• Renvoyez-nous l'article. Les frais d'expédition du retour sont à votre charge, en tant que client.
• Une fois l'article reçu et examiné, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.

Pour toute question concernant votre retour, n'hésitez pas à nous écrire à contact@luveon-fr.com.